Waarover heb je een vraag?

Als je de zoekfunctie gebruikt, of een onderwerp selecteert in de filter, dan verschijnen onderaan de resultaten.

Digitaal

Hospitalisatie

Ambulant

Ernstige ziekte

Premies, aansluitingen en personalia

Indienen kosten

Terugbetalingsvoorwaarden van je polis

Regeling van je ziekenhuisfactuur

Aangifte van je opname in het ziekenhuis

Arbeidsongeschikt

Wachtpolis

Geen onderdeel van een categorie

Veelgestelde vragen

Digitaal

Een Vanbreda app account aanmaken via Itsme®

Aanmelden met itsme

Hoe kan ik tweestapsverificatie met sms instellen?

Hoe kan ik tweestapsverificatie met een Authenticator app instellen?

Hoe kan ik mijn Vanbreda app extra beveiligen? (Tweestapsverificatie)

Ik zie enkel de gegevens van mijn kind en kan geen andere gezinsleden toevoegen in de app. Wat nu?

Mijn app is geüpdatet en vraagt nu om een wachtwoord: wat moet ik doen ?

Hoe zijn mijn persoonlijke en medische gegevens beveiligd in de Vanbreda app?

Ik wil notificaties ontvangen. Hoe kan ik dit instellen?

Ik bekijk mijn afrekening via de app. Waarom ontvang ik deze nog via e-mail?

Hoe kan ik, per gezinslid, meerdere kosten tegelijk indienen?

Ik vind een gezinslid niet terug in de lijst om een hospitalisatie aan te geven of een kost in te dienen. Wat kan ik doen?

Er worden soms verschillende talen gebruikt. Hoe kan ik mijn taal instellen?

Ik wil een gezinslid niet langer beheren of iemand anders mijn verzekering niet langer laten beheren. Hoe ga ik te werk?

Ik kan een gezinslid niet terugvinden in mijn Vanbreda app.

Op mijn Home-scherm vind ik niet al mijn kaarten terug. Wat kan ik doen?

Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?

Ik ben mijn pincode vergeten. Wat moet ik doen?

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord ?

Ik heb geen registratiecode ontvangen. Wat kan ik doen?

Wat als ik het ziekenhuis niet terugvind in de lijst?

Wat als ik de opnamereden of aandoening niet terugvind in de lijst in de app?

Hoe kan ik een hospitalisatie aangeven via de Vanbreda app?

Ik krijg een foutmelding. Wat kan ik doen?

Ik heb twee verzekeringen bij Vanbreda. Kan ik de app gebruiken voor beide verzekeringen?

Kan ik de barcode(s) van AssurPharma opslaan in apps zoals Fidme/Storecards/MyShopi?

Hoe kan ik medische kosten indienen via de app?

Hoe garandeert de Vanbreda app mijn privacy?

Welke besturingssystemen ondersteunen de Vanbreda app?

Hoe voeg ik gezinsleden toe om te beheren in mijn app?

Hoe kan ik mijn persoonlijke en financiële gegevens raadplegen en wijzigen?

Kan ik de app installeren en gebruiken op verschillende toestellen?

Hoe installeer ik de Vanbreda app?

Hospitalisatie

Wordt een multifocale lens bij een cataract operatie terugbetaald?

Ik ben op spoed beland: wat moet ik doen?

Waarom moet ik een bedrag aan Vanbreda terugbetalen?

Ik ben mijn Medi-Linkkaart verloren: wat nu?

Waarom worden ambulante kosten geweigerd omdat ze buiten de pré-postperiode van de opname vallen?

Ik ben mijn Medi-Linkkaart verloren en ben opgenomen in het ziekenhuis, wat nu?

Waarom vraagt Vanbreda bijkomende informatie of een medisch verslag van mijn opname?

Waarom weigert Vanbreda bepaalde kosten?

Is rooming-in gedekt?

Bijkomende hulp nodig via Assi-Link of Assi-Link+?

Ambulant

Is er een vrijstelling onder het ambulant plan?

Welke kosten worden terugbetaald onder het ambulante plan?

Wat is ambulante zorg precies?

Ernstige ziekte

Hoelang zijn mijn kosten gedekt bij een ernstige ziekte?

Tot wanneer geldt de dekking van een ernstige ziekte?

Waarom moet ik zelf nog bijkomende informatie opvragen voor mijn ernstige ziekte? Kunnen jullie dat niet rechtstreeks met mijn arts regelen?

Hoe doe ik aangifte van een ernstige ziekte?

Is mijn ernstige ziekte gedekt?

Premies, aansluitingen en personalia

Waarom stijgen de premies van een individueel hospitalisatieplan?

Hoe geef ik mijn rekeningnummer door?

Ik ben verhuisd: hoe geef ik mijn nieuw adres door?

De afrekening van mijn premie lijkt niet juist. Wat moet ik doen?

Er stond niet voldoende geld op mijn rekening toen de domiciliëring moest doorgaan: wat moet ik doen?

Mijn kind is 18 jaar / 25 jaar / niet meer kinderbijslaggerechtigd / beginnen werken. Wat moet ik doen?

Hoe sluit ik mijn kind na de geboorte aan?

Wat gebeurt er met mijn verzekering als ik op pensioen ga?

Hoe vraag ik een domiciliëring aan?

Hoe regel ik een individuele verderzetting?

Hoeveel moet ik betalen voor mijn verzekering?

Hoe zet ik de verzekering stop?

Hoe sluit ik iemand aan?

Indienen kosten

Orthodontie: hoe bezorg ik mijn kosten aan Vanbreda?

Orthodontie: hoe berekenen we onze terugbetaling voor deze kosten?

Orthodontie: waarom vraagt Vanbreda de facturen van de orthodontist EN de bewijzen van het ziekenfonds?

Orthodontie: vanuit welke instanties kan ik een terugbetaling krijgen?

Orthodontie, wanneer heb ik recht op een aanvullende terugbetaling van het ziekenfonds?

Hoe kies ik de juiste waarborg om mijn kosten in te dienen?

Hoe dien ik kosten van tandzorgen in?

Hoe zorg ik ervoor dat mijn kosten snel terugbetaald worden?

Hoe dien ik kosten in?

Waarom zijn de ambulante kosten in mijn hospitalisatiedossier nog in afwachting?

Waarom houdt Vanbreda een vrijstelling af? Is er dan geen terugbetaling?

Hoelang zijn kosten gedekt onder een ambulant plan?

Welke facturen betaalt Vanbreda rechtstreeks aan het ziekenhuis?

Mag ik mijn kosten indienen via een externe link?

Wanneer kan ik mijn ambulante kosten indienen?

Welke documenten dien ik in voor kosten onder de plannen hospitalisatie, ernstige ziekte of ambulant?

Hoe dien ik kosten van de ziekenwagen in?

Hoe dien je apothekerskosten in?

Hoe dien ik ambulante ziekenhuisfacturen in?

Hoe dien ik kwijtschriften van de mutualiteit in?

Hoe dien ik mijn hospitalisatiefactuur in?

Wat is een BVAC?

Terugbetalingsvoorwaarden van je polis

Wordt een multifocale lens bij een cataract operatie terugbetaald?

Worden niet-medische kosten terugbetaald?

Wordt kraamhulp terugbetaald?

Worden verblijfskosten van mijn partner terugbetaald?

Wordt rooming-in terugbetaald?

Ik ben opgenomen op de spoedafdeling: worden deze kosten gedekt?

Hoelang zijn mijn kosten gedekt bij een hospitalisatie?

Wat is de vrijstelling onder het plan Hospitalisatie?

Wat is de pre/post-periode?

Zijn al mijn kosten gedekt?

Wat zit er in mijn verzekering hospitalisatie of ernstige ziekte?

Kan ik een eenpersoonskamer nemen?

Welke kosten worden terugbetaald?

Regeling van je ziekenhuisfactuur

Medi-Link en rappelprocedure

Hoe verloopt de terugbetaling van mijn ziekenhuiskosten?

Wie betaalt mijn ziekenhuisfactuur?

Betaalt Vanbreda Risk & Benefits het voorschot van mijn factuur?

Aangifte van je opname in het ziekenhuis

Wat moet ik doen als ik binnenkort in het ziekenhuis word opgenomen?

Ik moet opnieuw naar het ziekenhuis, wat nu?

Ik ga binnenkort bevallen. Hoe meld ik mijn opname aan Vanbreda?

Het ziekenhuis vraagt een 010-nummer. Wat is dat?

Hoe werkt de derdebetalersregeling met Medi-Link?

Ik heb mijn 010-nummer pas ontvangen nadat ik het ziekenhuis heb verlaten.

Is de aangifte van je hospitalisatie te laat?

Ben je vergeten het 010-nummer te laten registreren?

Ik ben al in het ziekenhuis, maar ik heb mijn opname nog niet aangegeven.

Arbeidsongeschikt

Voorafbestaandheid

Wat gebeurt er als ik ziek word tijdens een periode van tijdelijke werkloosheid?

Ik heb het werk hervat, of ben langer ziek dan oorspronkelijk verwacht. Wat nu?

Ik ben arbeidsongeschikt, maar heb mijn aangifte niet binnen 4 weken kunnen doen. Wat nu?

Waarom vraagt Vanbreda bijkomende informatie / een medisch verslag over mijn arbeidsongeschiktheid?

Wat is de carenzperiode?

Wachtpolis

Wat met mijn wachtpolis als ik van werkgever verander?

Hoe worden de bijdragen wachtpolis berekend?

Waarom een wachtpolis afsluiten?

Geen onderdeel van een categorie

Hoe kan ik kosten indienen via AssurMed?

Hoe kan ik AssurMed activeren?

Medi-Link and reminder procedure